Autor: jmruelas

No son más 6 personas las responsables de lo que eres hoy y de lo que te convertirás en el futuro. La mezcla puede variar, familia, amigos, esposa. En fin, en mi caso hasta el día de hoy quisiera hablarte de 3 personas. Tu abuelo, tu bisabuelo y el maestro. Tu abuelo sigue aquí, guiándome, cada vez más con la mirada, menos palabras, cada vez con menos lucidez. Pero con lecciones firmemente tatuadas en mí.

Los otros dos están lejos, disfrutando de lo que más les gusta hacer, me los imagino perfectamente enseñándose uno al otro a jugar dominó y a montar a caballo. Siento también que siguen aquí susurrando ideas a mi oído de vez en cuando.

Me he mimetizado en una mezcla de estos 3 personajes. Aunque debo admitir que todavía me faltan muchas de sus buenas características. La paciencia infinita de mi abuelo, el ingenio de mi papá y liderazgo del maestro.

El tiempo es fugaz, las lecciones cortas y los maestros escasos. Si tan solo pudiéramos desprendernos un poco de nuestro ego. Observáramos y escucháramos genuinamente, la vida sería más fácil, los errores serían menos.

Tendrás que decir adiós eventualmente, te comerá la tristeza. Sangra, llora, recuéstate y levántate a seguir peleando. Porque si algo quieren tus maestros, es que seas feliz, que sigas su buen ejemplo, que no cometas sus errores. Eso, es lo realmente importante, eso es lo correcto, lo que nos toca hacer, hoy y siempre, tantas veces sea necesario.

Convierte esa tristeza en energía, en honor y compromiso de ahora ser tú el maestro de quien esté interesado en escucharte. Tendrás la increíble suerte de haber convivido y aprendido de estas maravillosas personas. Y recordaras siempre las buenas historias y lecciones que te dieron. Por favor agradece siempre, eso te dará paz. Por favor llámalos, hazlos reír, platica con ellos y escúchalos tanto como puedas. No he llegado a sus edades, pero puedes notar como siempre disfrutaron ayudar. Ayuda, a todos, siempre y pon mucha atención en el camino, nunca sabes quien estará siguiendo tus pasos.

Donde quiera que este… ¡Feliz cumpleaños maestro!

“So long, and thanks for all the fish”

N24°11.953″ W107°59.164″

Jesús Ruelas

Crisis: situación grave y decisiva que pone en peligro el desarrollo de un asunto o proceso. En chino la palabra crisis está compuesta de dos caracteres, cuyo significado es peligro y oportunidad.

Los eventos no pueden llamarse crisis a menos que estos pongan en peligro personas, empresas o países. Durante estos momentos es cuando se definen líderes, las decisiones son mucho más críticas, las personas más perceptivas a tus movimientos y el reclamo o aplauso se vuelve mayor.

Afrontar la realidad

Tarde o temprano todos nos damos cuenta de que estamos atravesando una crisis, el secreto está en ser el primero en admitirlo y por consecuencia tomar decisiones acordes. Mientras tú y el equipo no estén conscientes del problema, su profundidad y posible duración será muy difícil plantear escenarios.

Hay dos tipos de crisis, las de origen interno y las de externo. La pandemia de COVID-19 es una crisis de origen externo, las decisiones tomadas durante el camino pueden convertirse en una serie de crisis internas adicionales. Desestimar impactos, omitir regulaciones, decisiones tardías, mentir, simple y llanamente ser irresponsable. Estos son algunas de las raíces de crisis para ENRON en 2002 o Merck en 1999 han sufrido. El primero con omisiones contables y el segundo al apresurar el lanzamiento de uno de sus medicamentos que terminó relacionado a más de 27 mil casos de fallas cardiovasculares.

Nuestro mecanismo natural de defensa es la negación, en distintos grados, desde minimizar el problema hasta el optimismo irracional.  Necesitamos un equipo abierto, con comunicación fluida, donde las ideas y comentarios corran libres, todos en deben poder decir lo que piensan y compartir sus ideas siempre, desde los puestos más básicos hasta el director general.

Sin esta cultura de apertura y trasparencia, podemos perdernos de señales. El agua puede llegar al cuello antes de lo que imaginamos. Para cuando nos damos cuenta ya es demasiado tarde. “Vamos bien” “Tengo otros datos” “No se preocupen” Son frases muy socorridas últimamente. En muchos de los casos había alguien en el equipo con la alarma encendida, de nosotros depende si la alarma se comparte o se silencia.

¿Qué es lo peor que puede pasar? Sin importar la respuesta, no está ni cerca de lo que pasará si minimizamos los riesgos o negamos nuestros errores.

Ninguna crisis se arregla sola, negar su existencia sólo las hará peor. Esa realidad empieza con nosotros al reconocer nuestro rol durante la crisis.

No puedes solo

Día 8, 9:30 pm.  Cierras la cuarta videoconferencia del día, en el inter has recibido diferentes llamadas, los escenarios han cambiado 3 veces desde que inicio la crisis, tienes que despedir al 10% de tu personal. Las emociones de tus clientes y proveedores son muy variadas, empatía, optimismo, arrogancia y desesperación. Esperas que tu familia y amigos estén bien y tratas de mantenerte en contacto. Ayer dormiste mal y mañana tendrás que dar nuevas noticias. No sabes cuándo va a terminar esto, ni cuanto se tendrá que sacrificar mientras dura.

Suena pesado, y lo es. El miedo a fracasar está presente y también tus ganas de salir bien librado. Estás constantemente evaluando información y tratando de instruir correctamente a tu equipo. “Aguas calmas no hacen buenos capitanes” Dicen por ahí, las mismas aguas que probablemente te hagan un excelente capitán te cobraran la lección mientras navegas. Hay que aferrarse del timón. Siempre que nos sintamos así es momento de recordar que no estamos solos.

 

Puede que tengas la capacidad de sacar esto solo, puede que no. Los riesgos de aislarte de tu equipo o colegas durante la crisis pueden generar mucha más incertidumbre. Te ven y se preguntan ¿Qué estará pensando? ¿Por qué esta tan estresado? ¿Qué pasará con nosotros? Sin notarlo, nuestro comportamiento provoca rumores y casi siempre estos son peores que la realidad.

Por tu cabeza pasan muchas cosas ¿Lo que dije era lo correcto? ¿Comparto o espero? ¿Cómo manejo esto? ¿Hago la pregunta? En fin. Toda esta presión se crea a partir del apego a nuestra reputación. ¿Por qué tienes tanto miedo a equivocarte? De verdad, no te preocupes, no pasa nada.  Tenemos que saber separar nuestra auto estima personal de los problemas que lidiamos.

Suena raro, pero mostrarnos vulnerables durante las crisis puede ser muy poderoso. Cuando abres tus pensamientos y compartes tus preocupaciones y miedos conectas con las personas profundamente. Pretender ser infalible, ser secresivo y arrogante pueden desmotivar a cualquier equipo.

Aún en los tiempos más difíciles somos capaces de reponernos de las peores circunstancias, no importa los errores del camino, sino la reacción ante ellos, tu agilidad para sacudirte el polvo y seguir adelante.

Debemos de tratar ser sabios, buscar ayuda y mantener la compostura, solo, la carga es imposible. Quien se retrae, puede volver hacer que liderar sea algo extremadamente solitario. Solos somos vulnerables y podemos malinterpretar los problemas.

Llegas a casa, todos esperan su cuento, cambias un pañal, llamas a tus padres, haces videoconferencia con algunos amigos, abres una cerveza. Ries, pláticas y por fin, duermes. Nunca estuviste solo, nunca lo estarás. Ninguna crisis debe ser monopolio.

La raíz de los problemas

Instintivamente saltamos sobre cualquier síntoma de problema e intentamos dar solución rápida a todo lo que se nos presenta, somos escépticos ante los signos. Debemos tomarnos el tiempo necesario para dar un buen diagnóstico y evitar recetar una aspirina para lo que debería ser una cirugía a corazón abierto. Las causas de la crisis pueden estar cubiertas de humo, ego y desesperación. Algo está mal, tiene tiempo operando así y más vale que encontremos qué es, de lo contrario esta crisis será la antesala a una mucho peor.

Salvo que encontremos los problemas reales y las soluciones congruentes a los mismos, todo el equipo tendrá dudas. Hay que demostrar genuinamente que encontramos lo que estábamos buscando. A pesar de todo, somos y seremos capaces de mantenernos enfocados, rentables y operando durante mucho tiempo. Una vez encontradas las raíces, el esfuerzo debe ser inmediato y tener un optimismo cauteloso.

En la búsqueda, habrá conflicto, desacuerdos, es duro, como muchas de las crisis lo son, pero siempre termina siendo necesario revisar dos veces y cuestionar tres para encontrar soluciones favorables.

Abróchate el cinturón

No sé qué es más difícil, pronosticar cuando llegara la crisis o su duración, es tentador pensar en que esto acabará pronto y regresaremos a nuestra vieja y confiable rutina, o no. Prepárate para el maratón y no cantes victoria. George Bush cantó victoria el en mayo de 2003, sin embargo, la misión en Irak continuó hasta el 2011 sumando más de 3400 soldados muertos después de su discurso.

¿Estas listo? ¿Qué pasará si lo normal no vuelve? ¿Tienes la calma y temple para adaptarte a la nueva realidad? Por supuesto que sí, solo hay que hacer las preguntas correctas y tener cautela sobre la duración y profundidad de la crisis.

Hay dos herramientas fundamentales para el manejo de las crisis, calma y efectivo. Tal vez puedas salir de esto vendiendo algo de tu patrimonio, pero ¿Quién te lo compra? ¿A qué precio? Siempre hay que estar preparados para operar durante un buen tiempo con efectivo y recursos disponibles. Tanto en lo personal como en lo profesional parecemos ser atraídos por la deuda, no sé si por pretensión, ego o simple desinformación.

Crea una reserva de fuerza para la recuperación, adminístrala escépticamente durante la crisis y construye tu plan de emergencia para el siguiente tropiezo. El juego se llama sobrevivir, los que quedemos parados terminaremos fortalecidos y beneficiados por las buenas decisiones que tomemos en momentos como el que estamos atravesando.

Aprovecha una buena crisis

Las ventas van a doble digito, el staff crece al mismo ritmo, todos tenemos proyectos prometedores en mente y somos más flexibles con hábitos ineficientes de lo que deberíamos. Mientras las cosas van bien, cualquier recorte suena a caída de ventas o cesión de participación de mercado. Tragedias reales ocurren cuando desperdiciamos la oportunidad dorada de auto transformarnos.

En 1981 General Motors convenció al gobierno americano de imponer aranceles especiales a vehículos importados (con los japoneses en mente). En vez de invertir en mejorar su competitividad e incrementar la participación de mercado, GM incrementó tanto márgenes como precios de venta. Cuando quitaron los aranceles, GM era aún menos competitivo de lo que era antes de tener los aranceles a favor.

En ocasiones es necesario crear una crisis para sacudir un poco los viejos paradigmas y vicios empresariales. Jack Welch tenía esto en mente en 1981 cuando fue nombrado CEO de GE. Para poder competir en el mercado internacional necesitaba convertir a GE en un ejemplo de practicidad y competitividad. Hizo cambios de puesto entre sus principales directores, a quienes no congeniaban con su filosofía les pidió un retiro anticipado. No hubo detalle o reto que no estuviera dispuesto a tomar. Terminó eliminando 100 mil empleados incluyendo muchas capas de staff. Gracias a este proceso y al liderazgo de Welch, GE se convirtió en una empresa de altísimo desempeño.

Las decisiones tomadas durante la crisis son el combustible del futuro para muchas empresas, todos los recortes, eficiencias y cambios generados durante la misma ayudan a tener una posición distinta una vez que pasa la tormenta. Tus competidores estarán contando los cuerpos, mientras tú estarás tomando acciones para el regreso, que bien pudieran ser años de crecimiento y expansión.

Luces, cámara, acción

La velocidad de la información y disponibilidad de contenido nunca había sido tan amplia, no se necesita ser celebridad o político para que tus ideas y comentarios terminen virales. Durante las crisis todo se amplifica. Las personas están nerviosas y hambrientas de información. Cualquier correo, comunicado o junta es evaluado a detalle sin olvidar tu lenguaje corporal, expresiones faciales hasta los tonos de tu vestimenta.

Todos están muy sensibles, y es fácil notar algo extraño. Especialmente si se trata de maquillar u ocultar la verdad, la mejor política es, como siempre, la transparencia y honestidad. El apoyo fluye si te muestras claro, transparente y veraz. No es fácil, sobre todo cuando lo que hay que decir puede resultar incomodo o contraproducente. Puede que sea usado en tu contra, pero te habrás mantenido fiel a tu esencia.

No hay diferencia entre comunicación interna y externa, todo se sabe. Mientras más abierta sea la cultura empresarial más sencillo es administrar los problemas. No hay chismosos cuando las noticias y estrategias fluyen libres en el organigrama. Otra ventaja enorme es la confianza que esto genera, si el equipo no puede obtener las respuestas que busca de sus líderes, se sumara al radio pasillo.

Todos cuentan contigo para mantener la calma y confiar en que las cosas van a estar bien. Esto es especialmente difícil cuando tu mismo no sabes si las cosas pueden salir peor. Usar discursos ambiguos y distantes sencillamente no sirve en esta era. Es mejor atacar el tema con un dialogo abierto entre lo que sabemos, lo que no. Hay muchas cosas que ignoramos, tener dudas no nos hace menos. Nos detiene muchas veces el miedo a parecer ignorantes, inciertos, distantes o fuera de control. La duda es un sentimiento legítimo, reconocerla es sano, aparentar ser infalible, no.

Enfócate en ganar

Tienes una gran oportunidad y puede que no vuelva nunca, hoy puedes evolucionar y salir victorioso. Pero hay que ser audaz y mantenerse enfocado para lograrlo. El qué hacer cuando sales del refugio es casi tan importante como el sobrevivir en el mismo. Tienes que saber qué buscar, donde buscarlo y quien te podrá ayudar a hacerlo. Asumir que sólo con pasar la tormenta estarás a salvo puede ser un grave error. La vida cambió, tus clientes ya no son los mismos, el negocio como lo conocíamos se fue. Aférrate a tus antiguas ideas y serás una estadística más del huracán.

¿Cambiaron tus necesidades y las de tus clientes? ¿Tienes los recursos, empuje y enfoque para moldear nuevos mercados y crear demanda? Tenemos que entender estos cambios y retos para jugar nuestras fortalezas a favor y sacar el mejor provecho del caos que acabamos de atravesar. La defensiva funcionó, es hora de pasar a la ofensiva.

Viste tus fallas hace un par de días, sabes qué hay que cambiar y donde. Aprovecha la inercia de la crisis para no volver nunca a los errores que estabas cometiendo. Sigue invirtiendo, se requiere coraje para empujar estrategias, especialmente cuando el negocio no va tan bien. Siempre debe haber alguien pensando en el futuro mientras otros tantos mantienen el barco a flote. Potencializa tus fortalezas y grítalas más que nunca. No pares en la ejecución, al final las ideas son solo eso mientras no las ejecutes.

Tu respuesta, actitud y coraje serán recordados. Todos sabemos que en los tiempos difíciles están las verdaderas pruebas del carácter. Reconozcamos que todos necesitamos esperanza, actuemos con pasión, convicción, optimismo y disciplina. Llegó la hora de actuar, lidera tu equipo. Sé audaz, valiente, que ambas cosas tienen poder y magia. Mantente fiel a tus principios. Cuida mente y corazón, propios y ajenos. Hoy puedes hacer una gran diferencia para muchos.

“No podremos resolver los retos de nuestros tiempos salvo que lo hagamos juntos. Salvo que perfeccionemos nuestra empatía, entendiendo que tenemos diferentes historias, pero la misma esperanza. Entendamos que vamos en la misma dirección, siempre hacia un mejor futuro para nuestros hijos y nietos” Barack Obama 18 de marzo 2008

Bibliografía:

Bill George “7 Lessons for Leading in Crisis” 2000 Editorial Jossey-Bass

“So long, and thanks for all the fish”

N24°11.953″ W107°59.164″

Jesús Ruelas

 

 

 

Hace unos días recibí un texto, en él había una reflexión de como empresas globales crean productos y servicios que nos sorprenden. Había una autocritica sobre la incapacidad que tenemos muchos de admirar y reconocer lo que otras personas o empresas logran hacer mejor que nosotros. La persona que me compartió el texto decía:

“Hay que conocer, o por lo menos tener la capacidad de admirar la gloria ajena, esta es una virtud necesaria para poder ser capaces de intentar glorias propias, porque si no somos capaces de asombrarnos y entender tolo lo que hizo otro grupo de personas mejor que nosotros, pues estamos perdidos, no sabemos que no sabemos, es un acto de humildad y humanidad para poder avanzar”

El texto me hizo pensar mucho en el tema, mi respuesta fue enfocada en lo que nos detiene, ¿Qué es eso que hace de una persona u empresa mejor? Lo que estoy por compartirles creo que son características latinas, no se si decir incluso humanas.

Nuestra tendencia natural es evitar conflictos y complejidades, ambas cosas nos son repulsivas. Desafortunadamente mucho de nuestro día a día incluye su dosis de las dos. Desde tramites en gobierno, diferencias en la escuela, pláticas con tus compañeros y empleados etc. Todos nos hemos sentido frustrados y vencidos por algún empleado de gobierno, quien usa a placer su irrenunciable facultad de enviarnos a sacar 2 copias. ¿Por qué? El sistema esta hecho para dificultar las cosas, no se si por gusto o por necesidad.

Fallamos en establecer nuestras prioridades, esto a lo que le dedicamos tiempo y esfuerzo en nuestro día ¿Me hace mejor persona? ¿Es benéfico para mi familia? ¿Qué pasa si digo no? No hay oportunidades perdidas, mientras la decisión sea consciente.

Olvidamos detenernos a evaluar si la manera en que estoy haciendo las cosas es la mas sencilla, eficiente o la de mejor resultado, caímos en la inercia de pedir y hacer lo mismo porque así lo hemos hecho. No somos buenos para crear, para sorprender. Nos damos por vencidos pronto y somos conformistas con lo que hacemos, muchas veces sin llegar a donde queríamos en un inicio.

Creemos que nuestra formula es la mejor, porque medianamente nos funciona para lograr algunas cosas. Y seguimos haciendo y usando los mismos trucos e ideas de hace 10 años. Sin aparente preocupación por generar trucos nuevos. No damos crédito a los nuevos, y hemos dejado de platicar con nuestros padres, amigos y maestros.

Estamos rodeados de talento, no nos hemos dado cuenta, personas con las que convivimos a diario tienen miles de soluciones e ideas que pueden hacer nuestro camino más fácil, si tan solo nos diéramos el tiempo de escuchar, de verdaderamente conocer a quienes quieren que te vaya bien. Escucha, no para responder, para entender. Dejemos del lado al ego, no estamos compitiendo, no hay nada que demostrar, nada que controlar ni que te controle.

Un amigo dio una entrevista en Spotify sobre su trayectoria personal y profesional, fueron 90 minutos de audio con una buena fluidez, una charla amena e interesante. Termino la entrevista y me sentí incomodo, no lo conocía. Algo estoy haciendo mal. En 90 minutos me entere de muchas cosas que no sabía, ni con 10 años de convivencia. Viajes, póker y Jaeger muchas veces, pero nunca me di el tiempo de escucharlo y preguntar realmente sobre el y su historia. Y junto con esa historia mucho aprendizaje. ¿Cuándo fue la última vez que pediste ayuda? ¿De cuántos consejos te estas perdiendo por no abrir un poco tu mente y corazón?

Después de platicar un poco, me hicieron darme cuenta de que plantee algunas ideas de forma incorrecta, en el texto me declare vencido por el grupo de personas al que pertenezco, eso no está bien, es algo así como decir que la sociedad vence a las familias. Esto no debe pasar nunca.

Me costo mucho trabajo el escribir todo esto, sé que puede sonar muy duro. Esto que critique en un par de líneas está en todos y en mí. Me queda la conciencia de saber que en algún momento he fallado en mis prioridades, persistencia y temple. No nos debe pasar, debemos ser más fuertes, nuestra única meta, a pesar de cualquier circunstancia, es y debe ser crecer siempre, como personas, como equipo y como sociedad.

“So long, and thanks for all the fish”

N24°11.953″ W107°59.164″

Jesús Ruelas

Estuve de negocios unos días en India, este ha sido de los traslados más largos que me han tocado, me tomo 32 horas el trayecto de mi casa al hotel en Nueva Delhi. Llegue de noche y fue difícil distinguir mucho, el cansancio tampoco ayudó. Me esperaba una experiencia impactante, algo que no imaginaba que creía irreal hasta que lo vi.

Al día siguiente me encontré con el equipo, teníamos trabajo en Agra, una ciudad del estado de Uttar Pradesh aproximadamente a 3 horas de Nueva Delhi, en esta ciudad está también el Taj Mahal y es uno de los 3 centros de producción de calzado más importantes de India, junto con Kanpur y Chennai. Agra tiene 1.7 millones de habitantes, equivalente a todo Durango como estado, o bien a Guadalajara como ciudad. Con la pequeña diferencia de que estas tienen drenaje de aguas negras. El chófer llego tarde, subimos a un miniván y tomamos camino, por mi tamaño por lo general viajo de copiloto. Nuestro conductor se llama Jalim, un indio musulmán de apariencia amigable y olor violento.

No sé si algún día estaré capacitado para conducir en India, todos usan el claxon constantemente, desde los Rickshaws (pequeña motoneta-taxi) hasta los autobuses. Pareciera que los carriles, sentidos y señalamientos de tránsito, son solo sugerencias. Existe una indiferencia total por el transporte en el que viajas, puedes recibir tallones como parte de la rutina. Invadir el carril o acercarse en sentido contrario para rebasar es cosa cotidiana.

De verdad me sorprende no haber visto accidentes. El ultimo día, una ambulancia chocó el taxi en el que salimos a buscar artesanías, hubo un par de pitidos entre nuestro taxi y la ambulancia, solo eso. Esta cultura de usar el claxon es muy confusa, agresiva es como estar constantemente gritándole a todos que estás ahí, metiéndote como humedad con tu móvil en el espacio que puedas. Creo que de haber bajado las ventanas podríamos haber sentido la respiración de los motociclistas o los chóferes. Vimos incluso un aparato motorizado para hacer jugo de caña que también circulaba por las calles. No hay necesidad de topes, monos, personas, rickshaws y autos se atraviesan constantemente.

De camino a Agra la carretera era de cuota, amplia, bien arreglada con cercos a ambos lados, esto para evitar que animales se atraviesen y causen accidentes. La vegetación es muy similar a la de México, puedes ver sembradíos de maíz sorgo y cosas por el estilo. Nos paramos una sola vez en el trayecto para estirar las piernas, los baños del lugar estaban “bien” según los reportes de mis compañeros.

Llegamos a Agra y todos en el auto estábamos en silencio, contemplando las calles, las personas. El lugar te da la sensación de estar en una población remota, aislada de todo. Hay charcos por todos lados, lodo, vacas, perros, changos, personas, basura. Todo en exceso, todo en la calle sin orden ni oficio aparente. Ves muchos negocios de distintas cosas, carretas de frutas que por alguna extraña razón deciden instalarse en el medio de un charco e improvisar un puente con tablones y piedras para sus clientes. Hay venta de comida, todo es frito supongo que para evitar enfermedades e incrementar el contenido calórico de las cosas. Ves las hogueras con gruesas capas de tizne bajo los cazos de aceite hirviendo y la comida siendo entregada directamente en las manos de los clientes sin platos, ni papel. Mujeres recolectando leña de árboles caídos. Personas dormidas en los camellones, otras tantas viviendo en ellos, en “refugios” improvisados con bolsas de plástico y pedazos de muebles viejos.

Todo este espectáculo nos mantuvo en silencio por un tiempo, mientras llegábamos al Taj Mahal. Al ser un destino turístico había un poco de orden, menos basura y una serie de reglas que solo las he visto en ese lugar. Aparte de lo que normalmente estamos acostumbrados a no ingresar a estos monumentos, te prohíben ingresar cualquier tipo de instrumento de escritura. Al no tener más opción, las personas raspan con las uñas los nombres en las paredes donde les es posible. No quiero detenerme mucho en el monumento, si bien es una obra de arquitectura e ingeniería monumental esto no es lo que más me impacto del viaje. Vale la pena verlo sin duda, pero en lo personal me sentí mucho más impactado por las personas, estilo y cultura que por las torres de mármol y la historia de amor detrás de ellas.

Durante estos días mi dieta fue 100% local a todas horas. En lo personal creo que todos los mexicanos tenemos un paladar afín a este país, son muchas especias, arroz, papa, garbanzo, tomates, tortillas de harina rellenas etc. Uno de los elementos más característicos de la comida es el uso del Tandor, una especie de horno de barro, donde se cocina el pan naan, pollo y cordero principalmente. Todos los platillos tienen algún tipo de “masala” que es básicamente una mezcla de especias. Similar a nuestras salsas en México, hay millones de posibles combinaciones y aplicaciones.

Les recomiendo el pollo tandor, kulchas (gorditas de papa), dosa (crepa de papa), sanbar (caldo de verduras), aloo bhaji (estofado de papa), samosas (empanadas de distintos rellenos). En fin, prueben todo, sírvanse en pequeñas porciones, acompañen con yogurt natural para contrarrestar las especias. Repitan lo necesario de acuerdo con sus gustos, no se van a arrepentir. Aclarando, a diferencia de otros países, no me atreví a comer nada en la calle, la higiene y salubridad en los alimentos y las personas son ausentes. Todo esto que probé fue en restaurantes establecidos y los dos hoteles en los que nos hospedamos durante la visita.

El choque cultural continuó, asistimos a una feria de componentes, maquinaria y calzado, todo enfocado al mercado nacional. Hemos visitado muchas ferias en todo este tiempo, nunca vi algo tan mal organizado, sucio incluso inseguro. El taxi solo te podía dejar en un punto del cual tenías que esperar a una van que te llevara a la feria o bien caminar. La fila era muy larga y decidimos caminar. Fueron 15 minutos en un camino improvisado en medio de maquinaria de construcción, desechos, que espero hayan sido animales, basura y polvo. El lugar estaba en remodelación así que la feria la acomodaron en donde pudieron, montaron carpas de lona y listo, ahí esa tu feria.

No pasamos mucho tiempo ahí, vimos un par de proveedores, uno de ellos el más grande exportador de calzado de India. Había otros más pero después de un par de preguntas nos dimos cuenta de que no estaban preparados para exportar.  En total, durante el viaje, visitamos 2 fábricas y atendimos a más de 14 proveedores. Solo 4 de ellos con posibilidades reales de trabajar con nosotros el en futuro. Muchas de las grandes marcas del mundo están produciendo su calzado en India, vimos cosas que compiten sin problemas con producto de marcas italianas de lujo. Muchos de estos proveedores están atendiendo a un mercado distinto al que nos queremos enfocar.

México está en el lugar número 73 del índice de desarrollo humano (HDI por sus siglas en inglés). Este mide en términos de expectativa de vida de la población, ingreso per cápita, años promedio de educación el desarrollo de los países del mundo. India tiene el lugar 130. Esto es congruente con lo que vi, hay algunas escenas conocidas, cosas ya vistas nuestra tierra, la diferencia principal creo es la cultura e higiene de las personas, de alguna manera tú puedes ver cierto orden y limpieza aún en los lugares más pobres de México. Debo decir que no conozco ninguna zona marginal de Chiapas u Oaxaca y probablemente este impactado por algo que tengo en mi propia casa. Aunque lo dudo un poco, no somos así, no ves la cantidad de gente ociosa, mendigando en la calle, entre basura, entre aguas negras. Cuando tienes que advertirles a tus ciudadanos que defecar en vía pública va contra la ley, algo anda mal.

¿Por qué se dan esas condiciones de vida? ¿Es un tema cultural? ¿Tiene que ver con su religión, con su destino? ¿No es evidente el caos? Muchas de las personas que nos atendieron durante el viaje ganan entre 100 y 200 dólares al mes. Con esto mantienen una familia de 4 o 5 personas. Todo es barato, por lo menos para nosotros como extranjeros, son potencia mundial en temas militares, software, minería, algunas de las mentes más brillantes del mundo vienen de este país. A pesar de estas condiciones.

Es una sensación extraña, es muy triste ver niños desnudos están tirados en el polvo, dormidos bajo un árbol mientras sus madres y otras tantas personas más están ahí, contemplando el tiempo y los carros pasar. Ver como de almohada se usan unas bolsas de plástico amontonadas, techos hechos de costales.

Hay muchas personas en el mundo que viajan a India por motivos espirituales, yo viaje por negocios, lo único espiritual que siento después de esta experiencia es un profundo agradecimiento a Dios, mi familia, mis padres. Este contraste te cambia y mueve algo difícil de explicar, he visto muchas cosas, en varios países, incluso en mi estado muy cerca de mi familia. Pero todo ha sido en lugares, de alguna manera rurales, con mucha menos población, con mucha menos infraestructura no en medio de una de las ciudades más pobladas del mundo. La brecha cultural y social es muy grande India, con todo y sus armas nucleares está muy lejos de ser la competencia real de China. Miles de problemas sociales se pudieran resolver con lo que cuesta un departamento en Nueva Delhi. No todo es dinero, no todo es cultura, no todo es higiene, es la falta de conciencia y perspectiva de las cosas lo que mantiene pobres a las personas, y finalmente a los países. Los que sí tenemos estas perspectivas debemos de ser responsables de nuestra conciencia e información, empezando por nuestra casa.

“So long, and thanks for all the fish”

N24°11.953″ W107°59.164″

Jesús Ruelas